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Alvaria发布全新扩充版企业级客户体验和员工敬业
随着Alvaria在公共云、私有云和企业内部提供一流的联络中心应用，客户体验的未来逐渐成形。
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--今天，Alvaria, Inc针对其企业联络中心产品组合发布了两款功能丰富的应用套件：Alvaria客户体验(CX)套件和员工敬业度管理(WEM)套件。这些新解决方案旨在使企业组织能够充分利用客户和员工的每一次互动，并提供世界一流的体验。
首席产品官兼首席营销官Michael Harris在Alvaria客户体验(ACE)活动舞台上表示： “今天，我们将最近收购的顶级技术相结合，带来一套新的世界一流的客户体验和员工敬业度管理解决方案，以帮助客户建立和培养客户体验，提升其消费者的终身忠诚度。
Alvaria CX套件通过先进的语音和全渠道功能、合规的外联、复杂的交互式语音应答(IVR)、自然语言理解(NLU)、自助服务、客户洞察和分析，将客户体验变为一种竞争优势。
Alvaria WEM套件是一套强大的解决方案，专门用于优化企业联络中心的员工体验，同时提供洞察，使企业能够评估和改善业务绩效。WEM套件包含员工管理、质量、绩效和员工洞察，以及通过新的Alvaria™ Motivate产品实现的游戏机制。
Alvaria首席技术官David Funck表示：“Motivate的优点在于它的心理学理念，以及它吸引员工并使员工更快乐、更健康、更高效的方式。”
如需了解更多信息，请访问www.alvaria.com
关于Alvaria, Inc
Alvaria是企业级客户体验(CX)和员工敬业度管理(WEM)解决方案的全球领导者。可扩展、灵活和安全的解决方案正在塑造客户体验的未来。公司名称源于拉丁语，意思是“蜂巢”。蜂巢是大自然几百万年来的完美形态，寓意公司能够提供可扩展、有韧性且安全的解决方案，并具有高效、快速和精确的特点。ALVARIA™帮您重塑客户体验(ALVARIA™. Reshaping Customer Experience™.)
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